本公司以一切为用户着想,一切让用户放心为宗旨,大力引进国内先进技术,加速新产品开发速度,力争在技术质量,管理水平上向国内最高水平看齐,加大质量管理投入积极采用一流的检测手段,做到出厂产品合格率100%,实现工作无差错产品免维护,用户满意率98%以上的质量目标让用户放心使用,并向用户作如下全方位服务承诺:
1、售前服务:
配合用户要求,提供设计咨询服务,为用户提供最经济,最可行的方案。
2、售中服务:
(1) 如用户需要可先派有经验的技术人员,为用户操作人员提供相关知识的培训中,确保让他们掌握产品的特点及操作规程;
(2) 允许用户相关人员直接参加有关人员直接参加有关产品的生产,装配,让其进一步了解产品的性能;
(3) 保证产品质量符合国家有关标准的规定和合同要求。
3、售后服务:
(4) 本公司产品投入动作后,一年内免维修服务,一年后继续服务。
(5) 为用户长期提供热情,周到的服务,接到用户要求后,保证24小时内赶到现场(路程时间12小时以内):交通闭塞地区48小时到场。
(6) 为用户提供永久性咨询服务,有问必答。
(7) 在设备安装过程中,用户若提出要求,我们将免费派技术人员驻现场提供技术指导,协助买方按标准检查安装质量,处理调试投运过程中出现的问题。
1 本产品质量保证期为一年。
(1) 质保期内由于我方造成质量问题由我方免费修复,更换由于操作不当造成质量问题,我们派人员修复只收成本费,保修期后,终身服务,及时修复更换,仅收成本费。
(2) 质保期外,我们仍提供及时、质优、价格优惠的技术服务和备品备件供应。
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